Podróż

Budowanie i rozwój zespołu

Dla kogo?

KLIENT

Zespół Zarządzający Siecią Sprzedaży Detalicznej stanowiło 8 osób, które miały stać się liderami zmian w organizacji. Stało przed nimi ważne zadanie: przeprowadzić regionalne zespoły sprzedażowe przez zmianę organizacyjną i restrukturyzację. Aby przedsięwzięcie zakończyło się sukcesem, menedżer zespołu musiał mieć pewność, że jego członkowie mówią w organizacji jednym głosem, potrafią się wspierać, i mogą polegać na sobie nawet w kryzysowych sytuacjach.

 

Członkowie zespołu to osoby od wielu lat działające w sprzedaży - wielokrotnie szkolone, doświadczone w biznesie. Wyzwaniem - zarówno dla ich menedżera, z inicjatywy którego Pathways zaprojektowało program, jak i dla samej firmy - było przygotowanie czegoś, czego uczestnicy jeszcze dotychczas nie doświadczyli. Szkolenie miało być wspólnym, niezapomnianym przeżyciem, ale jednocześnie być mocno nastawione na rozwój indywidualny uczestników oraz rozwój całego zespołu.

Co?

PROGRAM

Proces rozwoju Zespołu Zarządzającego Siecią Sprzedaży Detalicznej rozpoczęliśmy od WSA (Work Style Analyser) - kwestionariusza i spotkań indywidualnych uczestników z trenerami. WSA miało na celu diagnozę mocnych i słabych stron każdego z uczestników w kontekście preferowanego przez każdego z nich stylu pracy oraz zachęcenie ich do refleksji nad swoimi postawami. Indywidualne spotkania z trenerami były również okazją do nawiązania relacji z uczestnikami. Na szkoleniu uczestnicy i trenerzy rozpoczęli proces już od zbudowanego zaufania. Uzyskaliśmy również pewność, że każdy uczestnik przyjedzie na szkolenie z obserwacjami na swój temat, i z gotowością do pracy nad sobą.

Szkolenie oparte było o ideę podróży. Zespół przez dwa i pół dnia wędrował przez lasy mazurskie, nie bez celu i nie bez przyczyny; uczestnicy mieli zrealizować projekt dla klienta (trenerzy). Podejmowanie decyzji, zarządzanie czasem, rozwiązywanie konfliktów i problemów, radzenie sobie ze stresem, komunikacja, przywództwo - wszystkie te zagadnienia okazały się kluczowe z punktu widzenia realizacji celów, i stanowiły kanwę omówień z trenerami, które odbywały się kilka razy w ciągu dnia. Zespół spoglądał wtedy na siebie "z lotu ptaka" i, z pomocą trenera, przekładał obserwacje na swój temat na grunt biznesowy. Podróż odsłaniała mechanizmy wspólnego działania zespołu, jego mocne strony i słabe strony. Była bardzo intensywnym doświadczeniem, dzięki czemu stanowiła wiarygodne lustro doświadczeń biznesowych uczestników. Finałem podróży stał się koncert bębniarski uczestników dla dzieci w szkole wiejskiej. Ostatnie pół dnia szkolenia poświęcone zostało sesji informacji zwrotnej od uczestników dla siebie nawzajem.

Jaki efekt?

REZULTATY

Po dwóch i pół dnia wspólnego działania, zespół poznał się od innej strony, w trudnych, nietypowych sytuacjach, działając pod presją czasu, pod czujnym okiem "klienta" oraz z ambitnym celem przedsięwzięcia. Zgubienie się w lesie w nocy, czy prezentacja przed dziećmi nowo nabytej umiejętności to sytuacje, które umożliwiają stwierdzenie: "byłem tam z nimi i wiem odtąd, czego mogę po nich i po sobie oczekiwać". Doświadczenie ułatwiło komunikację w zespole, dyskutowanie o rzeczach trudnych, mówienie językiem "ja"; stało się zalążkiem efektywnej współpracy i integracji zespołu.

Z punktu widzenia klienta...

Te dwa i pół dnia spędzone w mazurskich lasach było dla nas bardzo ważne. Zespół, który tworzyłem, miał okazję pobyć ze sobą i lepiej się poznać; poznać słabe i mocne strony każdego z nas, zrozumieć motywy postępowania.

Tworząc ORGANIZACJĘ należy mieć świadomość, że dobrało się właściwe osoby na stanowiska.

Tworząc ZESPÓŁ należy dążyć do tego by możliwości zespołu były większe aniżeli suma możliwości poszczególnych jego członków. Ta synergia jest często uśpiona. Można ją obudzić i aby to uczynić zdecydowałem skorzystać z firmy PATHWAYS. I tak jak kilkakrotnie poprzednio - udało się.

Minęło półtora roku od zakończenia przeze mnie projektu. Zespół działa wspaniale. Plany są przekraczane. Są najlepsi w Polsce. Jestem przekonany, że te dwa i pół dnia miały na to ogromny wpływ - pozwoliły im uwierzyć że chcieć to móc...

Tomek Książek

30.04.2007